摘要: 电力客户细分对电力客户价值的分析研究是供电企业实施差异化服务、实现利益最大化的基础。设计电力价值评定指标,通过专家打分分别对客户当前价值、潜在价值标注等级,建立了基于CART决策树的客户价值决策模型,混合利用TOPSIS算法得到客户最终分值。CART决策树价值划分模型预测的结果经过对比分析证实具有较高的预测准确度和鲁棒性,是一种有效的电力客户价值评价方法。